6月起

12319交通服務(wù)監(jiān)督熱線變更為12328

                

從6月1日起，市民熟悉的交通監(jiān)督短號“12319”將升級為全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線12328，之前的12319雖然沒有停用，但不再受理交通運(yùn)輸方面的咨詢和投訴。

1074交通臺目前，我市受理公共汽車、出租汽車等交通運(yùn)輸行業(yè)咨詢和投訴的熱線電話是“12319”轉(zhuǎn)“2”，這個(gè)熱線從2013年開通以來，在方便群眾咨詢、投訴全市公共汽車和出租汽車行業(yè)有關(guān)問題方面發(fā)揮了極大的作用

但為了更好地改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)社會監(jiān)督，傾聽民聲、暢通民意、排解民憂，從2016年6月1日起，“12319”轉(zhuǎn)“2”將停用，同時(shí)啟用全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”，實(shí)現(xiàn)全國交通運(yùn)輸行業(yè)咨詢投訴“一號通”。

據(jù)了解，早在去年（2015年），南寧市交通運(yùn)輸局就根據(jù)交通運(yùn)輸部及自治區(qū)交通運(yùn)輸廳的部署，在原“12319”交通運(yùn)輸投訴中心的基礎(chǔ)上成立了“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督南寧中心，并開通了市級“12328”熱線電話。也就是說，12319和12328兩個(gè)熱線電話一直在同時(shí)使用。

從6月1日起，這兩個(gè)熱線將順利完成過渡。為方便群眾記憶，提供更加專業(yè)的服務(wù)，6月1日起，“12319”將停止受理交通運(yùn)輸方面的咨詢和投訴，改為通過“12328”受理。      

更換號碼后，12328將向市民提供更加專業(yè)熱情、耐心細(xì)致的服務(wù)，做到變號不變“心”。目前，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督南寧中心（原南寧市交通運(yùn)輸投訴中心）目前暫時(shí)只受理公共汽車、公交基礎(chǔ)設(shè)施、出租汽車等方面的咨詢、投訴、意見建議。下一步，還將開通交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護(hù)管理、軌道交通運(yùn)營、道路客運(yùn)、貨運(yùn)、水運(yùn)、港口、駕駛員培訓(xùn)以及機(jī)動車維修等所有交通運(yùn)輸行業(yè)的咨詢、投訴，真正實(shí)現(xiàn)“一號通”。 1601111打車熱線升級為全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95128

 

             

 

 6月1日起，市民熟悉的打的熱線“1601111”將升級為全國統(tǒng)一的出租車服務(wù)熱線“95128”，更全面的功能將為市民帶來全新服務(wù)， 而之前的電召熱線“1601111”同時(shí)停用。目前，我市唯一的出租汽車叫車熱線是“1601111”，每天都在為成千上萬的市民提供快捷、準(zhǔn)確的約車和出租汽車失物查詢服務(wù)。但為了方便市民記憶，向市民提供更加規(guī)范、快速、準(zhǔn)確、高效的出租汽車電召服務(wù)，我市將于2016年6月1日開通“95128”全國統(tǒng)一的出租汽車約車服務(wù)號碼。這個(gè)熱線的主要功能包括，向乘客提供電話約車經(jīng)營******，向出租汽車駕駛員提供電召調(diào)度、應(yīng)急報(bào)警、安全登記、信息咨詢等服務(wù)。目前95128暫時(shí)只提供巡游出租汽車電召服務(wù)，下一步，南寧市交通運(yùn)輸局還會繼續(xù)加大信息化建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用力度，逐步建立APP、微信平臺以及熱線電話等多種方式的預(yù)約服務(wù)，也就是說，不久的將來，95128還能實(shí)現(xiàn)手機(jī)或網(wǎng)上約車。